尚品宅配“人去屋空” 顾客交钱家具没拿到

2020-07-24 16:50| 发布者:搜客宝| 查看: |

  ▲位于恒隆广场4楼的店铺已经人去屋空。

  ▲位于恒隆广场4楼的店铺已经人去屋空。

  文 首席记者万恒 图 本报记者张瑜

  交了4.1万元购买了“全屋定制家具”,位于恒隆广场4楼的尚品宅配大连店却突然关门人去楼空,家具没拿到,钱也不知何时能返还……这是大连市民李先生目前面临的无奈境地,和李先生情况相似的,还有数十位顾客

  

  “尚品宅配”代理商突然关门

  今年4月10日,家住旅顺口区的李先生为了装修新居,到位于西岗区恒隆广场4楼的尚品宅配大连店请了设计师,专门设计了包括厨房和衣帽间在内的“全屋家具”。

  “选择尚品宅配大连店,是因为我错误地认为该店是尚品宅配企业的‘直营店’。”李先生说,尚品宅配是上市企业,品牌大,信誉有保障。在拿到设计方案之后,他直接缴纳了4.1万元全款,企业名录买卖搜客宝违法吗 搜客宝是骗人的吗,双方约定今年十一期间上门装配成品家具。“十一期间我联系这家店,当时店长告诉我要等一段时间,十一后上门安装。”但直到10月20日,预订好的家具还没有影。李先生急了眼,找到店面问个究竟。

  “这回我才知道,原来恒隆广场这家店并非尚品宅配直营,只是代理加盟商。”李先生称,当时店内已经有不少前来维权的顾客,大家都是交了钱,却没有拿到家具。时间最长被拖了半年,短的也被拖了几个月。

  在李先生和该店店长的聊天记录中记者看到,店长称家具未发货的原因“估计是这一批对账的问题。老板没打那么多钱过去。”李先生则质疑“该企业资金链断裂”。对此店长称“企业还在正常运转,可能之前是资金有点困难”。

  “大家预订家具的所有客户都是全款交付,怎么可能出现资金困难?”李先生说,在他坚持下,该店给他出具了退款申请单。但退款还没到位,店铺却突然关门了。“我了解到的情况是,代理商收了钱,却没有打款给企业总部,造成家具一直没有发货。”李先生称。

  

  数十名顾客被“闪”

  11月1日,记者来到位于恒隆广场4楼的尚品宅配大连店。整个店面已经关门,屋内空无一人。大门上张贴着两份告示。

  其中一份落款为“大连尚品宅配”的停业告知书称,该店由于市场不景气导致经营亏损。“现已无法经营下去,申请暂时停业。”至于后续客户问题,大连尚品宅配会协助有关部门积极处理。同时该告知书称,大连尚品宅配是尚品宅配集团的合法代理商,合法经营。

  而另一份落款为广州尚品宅配家居股份有限企业,并盖有公章的告示中则称,大连新居家居用品有限企业及其负责人在经营尚品宅配品牌加盟店期间,出现严重违反加盟合同约定情形,致使消费者权益受到侵害。自今年10月1日,广州尚品宅配家居股份有限企业已经不与大连加盟店续约,终止其特许经营合作关系。记者了解到,这份告示中提及的“大连新居家居用品有限企业”就是尚品宅配的大连加盟代理商。

  记者在现场看到,商场还安排了专职工作人员接待闻讯前来的尚品宅配顾客,同时进行登记。这位工作人员称,大连这家代理商突然关门,还拖欠商场租金和水电费。“大家统计登记的顾客会统一将材料上报到工商部门,协助顾客维权。”

  与此同时,在大连尚品宅配店订购家具的消费者们还组建了维权群。目前该微信群内已经有60多位成员。其中登记在册有消费记录的30多人。他们中缴纳家具款最多的七八万元,最少的也有上万元。“大家都是交了全额家具款,却被拖了几个月没有拿到家具。”有消费者称,已经到辖区派出所报警。

  

  企业总部已派人来连处理善后

  11月1日,记者拨打了大连新居家居用品企业负责人的两部手机,一部已经关机,另一部则无人接听。

  记者随后联系了尚品宅配家居股份有限企业的代表律师。这位律师称,尚品宅配在大连的代理商出现了何种问题他不便透露。“具体情况以企业张贴的告示为准”。他表示,目前企业总部非常重视大连地区的消费者维权问题,已经派出工作人员赶到大连,逐一沟通消费者,尽可能帮助大家维护合法权益。

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